شرایط استفاده از دوره‌گرد
سایت دوره‌گرد در راستای تسهیل معاملات عمده فروشی طراحی شده و خدماتش را در شرایط زیر ارائه می نماید تا تولید کنندگان و توزیع کنندگان کالای سوپرمارکتی بتوانند از طریق سرویس های دوره‌گرد محصولات شان را به خرده فروشان سراسر کشور ارائه کنند. شرایط و قوانین ای که در ادامه ذکر می‌شود به عنوان یک توافق الزام‌آور فیمابین تمام کاربران دوره‌گرد و در چارچوب ماده ۱۰ قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیکی است. بدیهی است استفاده از دوره‌گرد به منزله‌ی پذیرش این قوانین و مقررات است. در نظر داشته باشید در صورت ایجاد هرگونه موضوع اختلافی، حقوق و تعهدات طرفین بر اساس مفاد ذیل تعیین می‌شود و ادعای ناآگاهی و عدم اطلاع از ضوابط و مقررات مسموع نخواهد بود و کاربر با استفاده از هر کدام از خدمات دوره‌گرد عملا به مفاد ذیل رضایت داده و در آینده اعتراضی نخواهد داشت.
تعاریف
معانی واژگان و اصطلاحاتی که در قوانین و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته است به شرح ذیل است:
- دوره‌گرد: نام و علامت تجاری ثبت شده به عنوان ارائه دهنده خدمات برخط از طریق سایت است.
- سایت: منظور دامنه www.dorehgard.ir است
- سامانه: منظور، مجموعه امکانات نرم‌افزاری است که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.
- کاربر: منظور تمامی اشخاصی هستند اعم از فروشنده و خریدار که با شماره تلفن خود در سایت دوره‌گرد فعالیت می‌نمایند و حسب صلاحدید و روش‌های تعیین شده توسط دوره‌گرد در سطوح مختلف احراز هویت می‌شوند.
- دارایی‌های فکری: شامل و نه محدود به تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرم افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت دوره‌گرد است.
- حساب کاربری: صفحه ورود کاربران به سایت دوره‌گرد است که کاربر هر زمان می‌تواند به اطلاعات خود در قسمت "حساب کاربری " دسترسی داشته باشد.
- پلتفرم: سکوی الکترونیکی است که با ایجاد فضایی برخط برای کاربران امکان انجام معاملات بی‌واسطه را فراهم می‌نماید.
شرایط عمومی استفاده
برای فعالیت در دوره‌گرد شرایط زیر الزامی است:
- ثبت شماره تلفن همراه فعال که کد تایید به آن شماره ارسال می‌شود.
- عدم مغایرت فعالیت کاربر با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات و دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی ، عرف و نظم عمومی یا قوانین و مقررات مندرج در سایت دوره‌گرد.
- سامانه: منظور، مجموعه امکانات نرم‌افزاری است که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.
- کاربر مسئولیت صحت اطلاعات شخصی خود را بر عهده دارد و توجه داشته باشید که دوره‌گرد پلتفرمی کاربر محور است و مسئولیت صحت اطلاعات کاربر با کاربر است. دوره‌گرد حق خود در خصوص احراز هویت و نظارت بر اطلاعات ارائه شده توسط کاربر را در حدود امکانات و توانایی خود محفوظ داشته اما این نظارت رافع مسئولیت کاربر نبوده و مسئولیت نهایی با کاربر است.
هزینه خدمات
دوره‌گرد یک بازار عمده‌فروشی آنلاین است و در ازای خدماتی که ارائه میدهد تنها از تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان کالا هزینه دریافت می‌کند. هزینه‌ی فوق نسبت به گروه‌های کالایی مختلف متفاوت است و بین ۱ تا ۱۰ درصد از فروش را شامل می‌شود. میزان هزینه، نحوه‌ی دریافت آن و شیوه‌ی دقیق همکاری را می‌توانید در قرارداد همکاری با دوره‌گرد مطالعه کنید.
حقوق و مسئولیت‌ها
حسب تاییدیه نماد اعتماد الکترونیکی (ای-نماد) صادره از سازمان توسعه تجارت الکترونیکی دوره‌گرد به عنوان پلتفرم ارائه دهنده خدمات میزبانی است. مطابق بند «ب» ماده ۱ آیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳، سایت دوره‌گرد فضای ایجاد شده توسط سامانه‌های رایانه‌ای، مخابراتی و ارتباطی تحت تصرف یا کنترل خود را به کاربران واگذار می‌کنند تا توسط کاربر متقاضی، داده‌های رایانه‌ای را جهت نگهداری، انتشار، توزیع یا ارائه در شبکه‌های داخلی یا بین‌المللی یا هر منظور دیگر ذخیره یا پردازش کنند. بر این اساس دوره‌گرد دقیقاً و منطبق با این تعریف، فضایی را در سامانه رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا ایشان به ارائه صادقانه محصولات خود مبادرت ورزند و بنابراین عمل انتشار، قیمت‌گذاری، فروش و ارسال مستقیما تحت نظر دوره‌گرد است. تمام محتویات مربوط به هر کالا اعم از نام، عکس، توضیحات، قیمت، دوره‌مصرف و ... توسط تولیدکنندگان و توضیع‌کنندگان کالا در دوره‌گرد ارائه می‌شود در نتیجه دوره‌گرد متضمن صحت این اطلاعات است تا آنچه توسط خریداران خریداری می‌شود همان محصولی باشد که توسط ارائه دهنده آن عرضه می‌شود. بنابر این دوره‌گرد از این منظر مسئولیت دارد تا خرید انجام شده مطابق اطلاعات ارائه شده در سایت دوره‌گرد باشد. دوره‌گرد به عنوان یک پلتفرم عمده‌فروشی اینترنتی به میزانی که قادر باشد موظف به حل مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی ارائه شده در سایت است. دوره‌گرد به عنوان یک بازار اینترنتی عهده‌دار اطمینان از عدم ایجاد خسارت‌های مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر است. مگر این که خسارات پیش‌آمده قابل حل نبوده یا بیرون توان عملیاتی دوره‌گرد باشد. دوره‌گرد مسئولیت هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه توسط کاربران را به عهده دارد و از تمام توان خود استفاده می‌کند که چنین اتفاقاتی رخ ندهند تا تمام کاربران بتوانند در امنیت به خرید و فروش مبادرت ورزند. دوره‌گرد تمام اقدامات معقول و متعارف خود را جهت صیانت از حقوق کاربران انجام میدهد اما در موارد غیر قابل پیش‌بینی یا خارج از کنترل، دوره‌گرد هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. چنین مواردی بدون قید انحصار صرف‌نظر از اقدامات عادی است. دوره‌گرد نسبت به هرگونه خسارت وارده به آن گروه از کاربرانی که به هر طریق یا منظور اطلاعات خود از جمله اطلاعات کاربری، شماره همراه یا کد تایید ارسالی دوره‌گرد را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی مانند سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی غیر از سایت رسمی دوره‌گرد قرار دهند ندارد. هرگونه مسئولیتی ناشی از این اشتراک اطلاعات بر عهده صاحب حساب کاربری یا شماره تلفن خواهد بود.
سیاست‌های استفاده
دوره‌گرد حق حذف فعالیت کاربر را به محض اطلاع خود یا دستور مقام قضائی یا شکایت اشخاص ثالث محفوظ داشته و کاربر نمی‌تواند به این موضوع اعتراض داشته یا تقاضای جبران خسارت نماید. در موارد تکرار یا تعدد چنین اقداماتی دوره‌گرد حق داشته نسبت به تعلیق موقت یا دائم فعالیت کاربر اقدام نماید این حق برای دوره‌گرد محفوظ است که هرگاه لازم بداند کالا یا خرید مغایر با سیاست‌های خود را حذف کند. این حق برای دوره‌گرد محفوظ است که برای افزایش سطح امنیت کاربران، هرگاه لازم بداند حساب کاربری کاربرانی که قوانین و مقررات مندرج در این سند را رعایت ننماید، موقتا یا به طور دائم به تشخیص خود تعلیق یا مسدود کند. کاربران گرامی می‌توانند از طریق گزارش مشکل یا ارتباط با پشتیبانی در برخورد با هرگونه مشکل یا محتوای نامناسب به دوره‌گرد کمک کنند و دوره‌گرد با اخذ تصمیمات فنی و قانونی لازم بتواند به کاهش خطرات احتمالی و افزایش کیفیت در خدمات رسانی مبادرت بورزد. سوءاستفاده از سایت و خدمات دوره‌گرد به هر روشی ممنوع است و در صورت مشاهده حق هرگونه پیگیری از راه‌های قانونی برای دوره‌گرد محفوظ خواهد بود. هچنین دوره‌گرد می‌تواند به صلاحدید خود دست رسی کاربر متخلف را محدود یا مسدود نماید.
سیاست‌های مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت
دوره‌گرد حق پیگیری اقدامات لازم در خصوص موارد وقوع تخلف را برای خود محفوظ می‌دارد. دوره‌گرد حتی‌الامکان سعی نموده شگردهای وقوع کلاهبرداری را مسدود نموده و کاربران متخلف که قصد اقدامات مجرمانه دارند را مسدود نماید و گزارش و اطلاعات مربوط به موارد تخلف را در اختیار مقامات ذیصلاح قرار دهد. این اقدامات با توجه به ماهیت پلتفرم و قوانین مربوطه و قبول کاربران و در راستای سیاست‌ها و ارزش‌های دوره‌گرد است. کاربران با استفاده از دوره‌گرد نسبت به چارچوب فوق رضایت داده و به ویژه قبول دارند که اگر اقدامی انجام داده که طبق شرایط قراردادی یا قوانین لازم الاجرا تخلف یا جرم باشد دوره‌گرد حق دارد به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به انجام رساند. دوره‌گرد در مقابل هرگونه سوءرفتار که موجب خدشه دار شدن آرامش کاربران و یا ضرر به ایشان شود، مانند کلاهبرداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران، حق واکنش شدید نسبت به مرتکب را شامل و نه محدود به مسدودی، تعلیق و … برای خود محفوظ می‌داند.
پشتیبانی
دوره‌گرد متعهد است با اطلاع از بروز نقص در پلتفرم، در حدود امکانات و توانایی خود، نسبت به رفع آن اقدام نماید و موظف به پشتیبانی فنی از این سامانه در چارچوب فوق‌الذکر است. کاربران می‌توانند در تمام روزهای کاری و غیر تعطیل از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ و پنج‌شنبه از ساعت ۹ تا ۱۲ از طریق شماره تلفن91093930-021 با دوره‌گرد تماس بگیرند و دوره‌گرد حتی‌الامکان متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود است.
حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و دوره‌گرد، طرفین مساعی نموده که موضوع حتی‌الامکان از طریق مذاکره حل و فصل شود. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با دوره‌گرد و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین است. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۱۰ روز از تاریخ اعلام قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، دوره‌گرد نسبت به تعیین کارشناس رسمی دادگستری متخصص و مستقل اقدام خواهد نمود که با رضایت کاربر نسبت به بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام نماید. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود ، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مرجع قضایی مراجعه نمایند.
حفاظت از حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی، قواعد رفتاری سایت دوره‌گرد در مورد استفاده، ذخیره سازی قانونی و محافظت از اطلاعات شخصی کاربران را توصیف می‌کند. با استفاده از سایت دوره‌گرد، کاربران صریحا رضایت خود را برای جمع آوری، استفاده و حفظ اطلاعات شخصی به دوره‌گرد اعلام می‌نمایند. دوره‌گرد ممکن است در هر زمان، سیاست حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد که تداوم استفاده از سایت توسط کاربر به معنای رضایت بی قید و شرط نسبت به این تغییرات است. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتبا این سیاست‌نامه را مطالعه فرمایند. تمام تغییرات در حفظ حریم خصوصی در سایت دوره‌گرد در این صفحه قرار داده می‌شود. همه می‌توانند بدون ثبت نام به سایت دوره‌گرد مراجعه نمایند. هنگامی که افراد تصمیم می‌گیرند از طریق شماره تلفن همراه خود در سایت ثبت نام نمایند موافقت صریح خود را در خصوص استفاده، ذخیره سازی قانونی و محافظت از اطلاعات شخصی خود اعلام می‌دارند. اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور جهت حفظ سطح خدمات جمع آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد که شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ می‌باشد.
نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
دوره‌گرد بنابر ماده ۵ آیین نامه ادله استناد پذیری الکترونیکی، موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا ۳ ماه پس از خاتمه اشتراک نگهداری کند. دوره‌گرد ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذیصلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد. دوره‌گرد به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به دوره‌گرد هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد. دوره‌گرد تمام تلاش خود را در جهت حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربران می‌کند اما در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیش بینی یا خارج از کنترل خود و اختلال در بستر اینترنت کشور دوره‌گرد هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
کوکی‌ها و استفاده از اطلاعات کاربران
دوره‌گرد ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌کند. کاربران با ایجاد حساب کاربری در سایت دوره‌گرد با استفاده از اطلاعات شخصی خود برای اهداف ذیل صراحتا اعلام موافقت می‌کنند:
- ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
- بهبود تجربه کاربری
- سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط دوره‌گرد تعیین می‌شود
سایر اطلاعات
راه‌هایی که دوره‌گرد از طریق آن برای ارتباط با کاربران استفاده می‌کند سرشماره پیامک ۹۱۰۹۳۹۳۰ و سرشماره تماس ۰۲۱ ۹۱۰۹۳۹۳۰ است. بنابراین دیگر شماره‌هایی که به نام دوره‌گرد به کاربران پیامک ارسال می‌کنند مورد تایید نبوده و بهتر است کاربران با اعلام آنها به دوره‌گرد به هرچه امن‌تر شدن تجربه استفاده همه از دوره‌گرد کمک کنند.
پشتیبانی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
شماره تماس : ۹۱۰۹۳۹۳۰-۰۲۱
